Returvarer

Vi ønsker, at du skal elske din hud og føle dig tryg ved dit køb. Hvis der er noget, der ikke er helt rigtigt med din ordre, er vi her for at støtte dig og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Returnering

Du kan returnere uåbnede og ubrugte produkter inden for 30 dage efter leveringsdatoen. En refusion vil kun blive udstedt for produktet, eksklusive eventuelle gældende forsendelsesgebyrer.

Sørg venligst for, at produkterne returneres i deres originale emballage og i en salgbar stand.

I overensstemmelse med hygiejne- og sikkerhedsstandarder kan vi ikke acceptere returnering af produkter, der er blevet åbnet eller brugt – vi håber, du forstår.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering, så vi hurtigt kan hjælpe med at løse problemet.

Send os dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og et par tydelige billeder af produktet og emballagen.

Vi vil med glæde tilbyde en erstatning eller fuld refusion for varer, der er ankommet beskadiget eller defekte.

Sådan anmoder du om en returnering

For at starte returprocessen bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam på info@rosalique.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Når din returnering er godkendt, sender vi yderligere instruktioner og returadressen.

Så snart vi modtager og inspicerer din returnering, behandler vi refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 arbejdsdage.

Yderligere bemærkninger

Returomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen var defekt eller sendt ved en fejl.

Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis produktet ikke opfylder vores returkriterier.